1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Gobuyevent markası altında sunulan etkinlik yayınlama, rezervasyon, biletleme, üyelik, dijital erişim ve etkinlik operasyon altyapısından yararlanan Müşteri/Kullanıcı ile işlem ekranında hizmet sağlayıcı olarak gösterilen ilgili Gobuyevent şirketi arasında elektronik ortamda kurulur.

Platform ve Şirket Bilgileri

MÜŞTERİ/KULLANICI: Gobuyevent hesabı oluşturan veya Gobuyevent üzerinden etkinlik, bilet, rezervasyon, üyelik, sezonluk ürün, dijital erişim ya da diğer uygun hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Tanımlar ve Gobuyevent’in Rolü

ORGANİZATÖR: Etkinliği düzenleyen, içeriğini ve ticari koşullarını belirleyen gerçek veya tüzel kişidir. Gobuyevent, aksi işlem ekranında açıkça belirtilmedikçe etkinliğin fiili organizatörü değildir.

GOBUYEVENT: Organizatörlerin etkinliklerini yayınlamasına ve tanıtmasına, bilet veya rezervasyon satmasına, uygun ödeme ve tahsilat süreçlerini yönetmesine, fiziksel satış noktaları kurmasına ve etkinlik girişinde bilet doğrulamasına imkân sağlayan platform ve aracılık altyapısıdır.

Gobuyevent ile Organizatör arasında platform kullanımına ilişkin ticari bir ilişki bulunabilir; bu ilişki tek başına ortaklık, işveren-çalışan, franchise, temsilcilik veya Organizatör adına etkinliği yürütme yetkisi doğurmaz.

3. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı, Tahsilatı Alan Taraf ve Ödeme Sağlayıcısı

Her satışta etkinliğin hukuki sağlayıcısı/satıcısı, tahsilatı alan taraf ve kullanılan ödeme işlem sağlayıcısı mümkün olduğu ölçüde sipariş veya ödeme ekranında ayrı ayrı gösterilir. Bu roller aynı kişi/şirkette birleşebileceği gibi farklı taraflarda da bulunabilir.

Organizatör kendi lisanslı kredi kartı/ödeme işlem sağlayıcısını kullanıyorsa kart işlemi ilgili sağlayıcının altyapısında işlenebilir ve tahsilat doğrudan Organizatörün merchant/ödeme hesabına yönlendirilebilir. Gobuyevent bu teknik entegrasyon nedeniyle banka, kart kabul kuruluşu veya fon saklama kuruluşu sıfatı kazanmaz.

Kart ekstresinde görünen ticari unvan, ödeme işlem sağlayıcısı ve tahsilat modeline göre Organizatör, ilgili Gobuyevent şirketi veya işlem ekranında açıkça belirtilen başka bir yetkili tahsilat tarafı olabilir.

4. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcı kayıt ve satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Şifre, doğrulama kodu ve hesaba erişim bilgilerinin korunması Kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı hesabının veya ödeme aracının yetkisiz kullanıldığını fark ederse Gobuyevent’e gecikmeden bildirimde bulunmalıdır. Gobuyevent güvenlik, dolandırıcılık önleme, kimlik doğrulama, ödeme kuruluşu veya mevzuat gereklilikleri için ek bilgi isteyebilir.

5. Sipariş Öncesi Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Kullanıcı siparişini onaylamadan önce etkinliğin temel niteliklerini, Organizatör/satıcı bilgilerini, tarih-saat ve mekânı, bilet/hizmet bedelini, vergileri, hizmet ve işlem bedellerini, varsa diğer ek masrafları, teslim/erişim yöntemini, ödeme şeklini, iade/değişiklik koşullarını ve etkinliğe özel kuralları inceleyebilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ödeme onayı aşamasında açık biçimde gösterilir. Kullanıcının siparişi onaylaması ve ödeme işleminin yetkilendirilmesiyle ilgili işlem için elektronik sözleşme kurulur. Etkinliğe özgü koşullar, Ön Bilgilendirme Metni, Organizatör kuralları ve mekân giriş şartları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

6. Bilet, Rezervasyon ve Dijital Teslim

Aksi açıkça belirtilmedikçe bilet ve rezervasyon belgeleri dijital olarak sağlanır; kullanıcı hesabında, e-posta, SMS, mobil bağlantı veya benzeri elektronik kanallarda erişilebilir hale getirilebilir.

Rezervasyonun süreli olması halinde son ödeme/teyit zamanı işlem ekranında gösterilir. Belirlenen süre içinde gerekli teyit veya ödeme tamamlanmazsa rezervasyon, Organizatörün belirlediği koşullara göre kendiliğinden sona erebilir.

Kullanıcı bilet, QR/barkod, erişim bağlantısı veya hesap kimlik bilgisini güvenli saklamakla yükümlüdür. Organizatörün izni bulunmadıkça biletler ticari yeniden satış, promosyon, çekiliş veya yetkisiz toplu dağıtım amacıyla kullanılamaz.

7. Ödeme, Hizmet Bedelleri ve Faturalandırma

Bilet/hizmet bedeli Organizatör tarafından belirlenen fiyat ve ödeme ekranında gösterilen uygulanabilir hizmet/işlem bedelleri üzerinden tahsil edilir. Toplam tutar onaydan önce Kullanıcıya gösterilir.

Ödemeler Gobuyevent’in veya Organizatörün entegre çalıştığı banka, kart ağı ya da lisanslı ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla işlenebilir. Ödeme sağlayıcısının kendi kullanım, güvenlik ve gizlilik koşulları da uygulanabilir.

Etkinlik hizmetine ilişkin fatura/fiş veya eşdeğer vergi belgesini düzenleme sorumluluğu, işlem ekranında satıcı/hizmet sağlayıcı olarak gösterilen tarafa aittir. Gobuyevent kendi komisyonu veya ayrı platform hizmeti için ilgili tarafa ayrıca belge düzenleyebilir.

8. Esnek / Vadeli Ödeme ve Otomatik Tahsilat

Uygun uzun süreli etkinlik, kurs, eğitim, kamp, atölye veya benzeri programlarda Organizatör tarafından esnek/vadeli ödeme planı sunulabilir. Toplam fiyat, peşinat, ödeme tarihleri, ödeme sayısı ve uygulanabilir diğer koşullar siparişten önce gösterilir; ticari şartları Organizatör belirler.

Gobuyevent, aksi açıkça belirtilmedikçe kredi veren veya finansman sağlayan taraf değildir. Sonraki ödemelerin kayıtlı karttan otomatik alınması ancak Kullanıcının ilgili ödeme planı kapsamında geçerli yetkilendirmesi bulunması halinde yapılır.

Bir ödemenin vadesinde alınamaması halinde yeniden deneme, erişim/bilet/üyelik askıya alma, planın sona ermesi, kalan bakiyenin durumu veya iade sonucu, işlem öncesinde açıklanan Organizatör plan koşulları ve zorunlu mevzuata göre belirlenir. Gobuyevent tek başına Organizatör adına yeni bir borç/ceza koşulu oluşturmaz.

9. Üyelikler, Sezonluk Ürünler ve Tekrarlayan Hizmetler

Üyelik, sezonluk bilet veya tekrarlayan hizmetlerde başlangıç-bitiş tarihi, geçerlilik alanı, yenileme yöntemi, varsa otomatik yenileme, ödeme sıklığı, iptal/dondurma koşulları ve kullanım sınırlamaları ürün sayfasında gösterilir.

Otomatik yenileme veya tekrarlayan tahsilat yalnızca Kullanıcının bu yöndeki açık işlem onayı veya geçerli yetkilendirmesi kapsamında yapılır. İptal, yenileme ve iade koşulları ilgili ürünün özel şartları ve zorunlu hukuk hükümleriyle birlikte uygulanır.

10. Online Etkinlikler, Webinarlar ve Dijital İçerik

Online etkinlik, webinar, ders, video veya diğer dijital içeriklerde erişim başlangıç/bitiş zamanı, izleme süresi, cihaz/bağlantı gereklilikleri ve içerik kullanım koşulları ürün sayfasında gösterilir.

Erişim bağlantıları ve hesap yetkileri kişiseldir; izin verilmedikçe paylaşım, yeniden yayın, kayıt, çoğaltma veya ticari dağıtım yapılamaz. Dijital içeriklerde cayma/iade hakkının bulunup bulunmadığı, içeriğin niteliği ve yürürlükteki zorunlu mevzuat dikkate alınarak işlem öncesinde ayrıca açıklanır.

11. Cayma Hakkı, İptal, Erteleme, Değişiklik ve İade

Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence, dinlenme ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik etkinlik biletlerinde yürürlükteki mevzuatın cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İlgili istisna işlem öncesinde Kullanıcıya açıklanır; bu hüküm farklı nitelikteki tüm ürünlere otomatik olarak uygulanmaz.

Etkinliğin Organizatör tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya esaslı biçimde değiştirilmesi halinde uygulanacak iade/değişiklik prosedürü; zorunlu mevzuat, Organizatörün duyurduğu koşullar ve ödeme sağlayıcısının teknik süreçleri dikkate alınarak yürütülür.

İade onaylandığında tutar mümkün olduğu ölçüde işlemin yapıldığı ödeme aracına yönlendirilir. Hizmet/işlem bedellerinin iade edilip edilmeyeceği zorunlu mevzuat, ücretin niteliği ve sipariş öncesinde açıklanan koşullara göre belirlenir. Banka veya ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri Gobuyevent’in doğrudan kontrolünde değildir.

Kullanıcının kişisel nedenle katılamaması, etkinliğe geç kalması, giriş koşullarını karşılamaması veya yayımlanan etkinlik kurallarını ihlal etmesi halinde, zorunlu hukuk veya Organizatörün özel koşulları aksi yönde olmadıkça iade hakkı doğmayabilir.

12. Etkinliğe Giriş, Mekân ve Güvenlik Kuralları

Etkinlik alanına giriş, kimlik kontrolü, yaş sınırı, yeniden giriş, kamera/telefon kullanımı, yiyecek-içecek, hayvan kabulü, güvenlik araması, oturma düzeni ve benzeri kurallar Organizatör veya mekân tarafından belirlenebilir ve satıştan önce veya etkinlik sayfasında duyurulabilir.

Kurallara aykırı davranan kişiler, uygulanabilir mevzuata uygun olmak kaydıyla etkinlik alanına alınmayabilir veya alandan çıkarılabilir. Bu durumda iade hakkı, zorunlu mevzuat ve etkinliğin özel koşullarına göre değerlendirilir.

13. Kişisel Eşyalar ve Yan Giderler

Kullanıcı, etkinlik alanındaki kişisel eşyalarının korunmasından kendisi sorumludur; Organizatör, mekân veya Gobuyevent’in kanunen sorumlu olduğu haller saklıdır.

Etkinliğe katılım için Kullanıcının yaptığı ulaşım, konaklama, otopark, yakıt, vize veya benzeri yan giderlerin iadesi, ancak zorunlu mevzuat, açık Organizatör taahhüdü veya ayrıca satın alınmış bir hizmet bunu gerektiriyorsa gündeme gelir. Bu tür giderler bilet bedelinin otomatik parçası sayılmaz.

14. Etkinlik Değişiklikleri ve Bildirimler

Etkinliğin iptali, ertelenmesi, saat/mekân değişikliği veya önemli program değişikliği Gobuyevent’e bildirildiğinde, Gobuyevent kayıtlı iletişim kanalları üzerinden kullanıcıları bilgilendirmek için makul çaba gösterir. Kullanıcı iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlar ve e-posta/SMS/hesap bildirimlerini kontrol eder.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler; hesap oluşturma, siparişin işlenmesi, bilet/rezervasyonun sağlanması, müşteri desteği, ödeme ve güvenlik süreçleri, dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükler ve Kullanıcının tercihlerine bağlı iletişim amaçlarıyla işlenebilir.

Etkinliğin yürütülmesi, giriş kontrolü, koltuk tahsisi, ödeme veya zorunlu bilgilendirmeler için gerekli olduğu ölçüde veriler ilgili Organizatör, mekân, ödeme kuruluşu veya teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Ayrıntılar güncel Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda açıklanır.

16. Fikri Mülkiyet ve Yasaklı Kullanımlar

Gobuyevent sitesindeki marka, yazılım, tasarım, metin, veri tabanı ve diğer içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmaksızın ticari kopyalama, otomatik veri çekme, tersine mühendislik, yetkisiz yeniden satış veya sistemi bozacak faaliyetler yapılamaz.

Bot, otomatik satın alma aracı, sahte hesap, yanıltıcı ödeme, haksız bilet edinimi veya dolandırıcılık şüphesi doğuran işlemler güvenlik amacıyla incelenebilir, askıya alınabilir veya uygulanabilir mevzuata göre iptal edilebilir.

17. Sorumlulukların Ayrımı

Gobuyevent kendi sunduğu platform, biletleme ve aracılık hizmetlerinin gereği gibi yürütülmesinden sorumludur. Etkinliğin fiilen gerçekleştirilmesi, içeriği, sanatçı/konuşmacı katılımı, organizasyon kalitesi, mekân operasyonu ve Organizatörün tüketiciye verdiği taahhütler ilgili Organizatörün sorumluluğundadır.

Emredici tüketici hakları saklıdır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayacak hakları ortadan kaldıracak veya Gobuyevent’in kendi kusurundan doğan kanuni sorumluluğunu hukuka aykırı biçimde kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

18. Elektronik İletişim ve Kayıtlar

İşlem ve hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta, SMS, uygulama bildirimi veya hesap içi mesaj yoluyla gönderilebilir. Ticari elektronik iletişim, ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve ret mekanizmalarına tabidir.

Sipariş, ödeme, zaman damgası, giriş doğrulama ve sistem kayıtları, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde işlemlerin ispatında kullanılabilir.

19. Dil, Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşlemin yapıldığı ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Türkiye’deki tüketici işlemlerinde tüketici, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli tüketici mercilerine başvurabilir.

Türkiye’ye yönelik Türkçe ve İngilizce metinler arasında çelişki bulunması halinde, zorunlu mevzuat veya işlem ekranında açıkça aksi belirtilmedikçe Türkçe metin esas alınır. Diğer ülkelerde ilgili yerel dil ve zorunlu hukuk hükümleri saklıdır.

20. Yürürlük, Öncelik ve Değişiklikler

Bu sözleşme Kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer. İşleme özel Ön Bilgilendirme Metni, etkinlik koşulları ve ödeme planı şartları genel metne göre daha özel hüküm niteliğindedir; emredici mevzuat her durumda saklıdır.

Gobuyevent mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle genel sözleşmeyi güncelleyebilir. Satın alma tarihinde Kullanıcıya sunulan işlem koşulları, ilgili sipariş bakımından uygulanmaya devam eder. Sözleşmenin bir hükmünün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Elektronik Onay / İmza Bilgileri